Odstoupení od kupní smlouvy (14 dní)

Chcete vrátit zboží? Jsme tu pro vás.
Nevyhovuje vám nákup? To se stává. U objednávek z e-shopu můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů – bez vysvětlování.
Stačí vyplnit formulář níže a my se postaráme o zbytek.


Jak to funguje

• 14 dní na rozmyšlenou – Máte 14 kalendářních dní od převzetí zboží (počítá se od následujícího dne). Stačí, když nám odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.
• Co udělat se zbožím – Po odeslání formuláře počkejte na instrukce ohledně vrácení zboží.
• Peníze zpět – Peníze vám vrátíme do 14 dní od odstoupení. V některých případech počkáme, až k nám zboží dorazí nebo doložíte jeho odeslání.
• Náklady na vrácení – Dopravu zpět k nám standardně hradí zákazník.

Na co myslet při vrácení

• Zboží si můžete vyzkoušet – jako v obchodě.
• Nemělo by ale být nadměrně opotřebené.
• Původní obal není nutností, ale pomůže při bezpečné přepravě.

Kdy to bohužel nejde

Vrácení se nevztahuje například na:

• zboží upravené na míru
• potraviny nebo rychle se kazící zboží
• hygienické výrobky po otevření
• software nebo média s porušeným obalem

Důležité vědět

Právo na odstoupení do 14 dnů se týká pouze spotřebitele a pouze nákupů na dálku, tedy na e-shopu.


Potřebujete pomoct?

Nejste si jistí? Napište nám. Rádi vám poradíme.